お客様からいただいた、うれしい言葉

こんにちは。広報企画課の菅原です。

先日、工事をさせていただいたお客様のお宅へ集金に伺った際、とてもうれしいお話を聞かせていただきました。

工事のきっかけは、トイレの水が止まらなくなったこと。

ちょうど当社の夏季休業中だったため、お客様は「休みだから仕方ない」と思いながら、留守番電話にメッセージを残されたそうです。

ところが、その日のうちに留守電を確認した社長がお客様へ連絡。

休み中にもかかわらず連絡が来たことに、とても驚かれたそうです。

その後、実際に対応したのは担当の渋谷さん。

お客様からは、

「対応がとても速かった」
「とても親切な好青年だった」
「休み中なのに対応してもらって、金額も安くていいのかなと思った」

とうれしい言葉をいただきました。

そして最後には、

「とてもよい会社ですね」

とまで言っていただきました。

集金に伺った私まで、本当にうれしい気持ちになりました。

困ったときに連絡をくださったお客様に、少しでも早く安心していただくこと。

そんな日々の対応をお客様が見てくださっていることを、改めて感じた出来事でした。

うれしいお言葉、本当にありがとうございました。