アクアプラス株式会社

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お客様の声

お客様インタビュー

インタビュー01 鶴岡市 S様
お客様の声S様1

私たちも苦労したので、
一生懸命な姿勢はよく伝わります

インタビュー01|鶴岡市 S様

お客様の声S様1-1
社長と奥さんの人柄に親しみを感じています

小さな修理がきっかけでお付き合いが始まり、もう20年近くになります。
じつは当初、別のリフォーム会社さんと話を進めていたのですが、上野社長は「何が何でもやらせてください」ではなく、私たちの立場に立って、真剣に考え、アドバイスをしてくれました。
以前から社長と奥さんの人柄には大変好感を持っていましたので、アクアプラスさんにお願いしました。今は本当に良かったと思っています。私たちも苦労してきたので、一生懸命に取り組まれている方のことって何だかわかるんです。

お客様の声S様1-2
住まいで生活しながらの工事でしたが、大変満足しました

今回のリフォームは、茶の間と座敷をリビングキッチンにしたり、増築して浴室と洗面室を広くしたり、寝室と和室を移すなどの大改装。また外壁も新しくした大掛かりな工事でした。
私たちが住まいで生活したままでの工事は、本当に大変だったと思います。理想以上の仕上がりで、心から感謝しています。

お客様の声S様1-3
“こだわり”を“形”にしてくれました

床と基礎の補強から建物全体の補強など、難しい要望や変更をお願いすることもありました。そのたびに悩みながらも、私たちのこだわりを最後まで頑張って形にしてくれたのには感激です。
都度、打合せをして工事を進めてくださったので、手抜きなどの心配はまったくありませんでした。

お客様の声S様1-4
これからも、元気になるお話をしましょう

社長も奥さんもスタッフの皆さんも、アクアさんには、素直で真面目に仕事をしている方が多いですね。
これからも仲良く、声を掛け合いながら、元気になるお話をしましょう!長いお付き合いを、よろしくお願いします。

インタビュー02 鶴岡市 C様
お客様の声C様

アクアさんとは家族ぐるみの
おつきあいになりました

インタビュー02|鶴岡市 C様

お客様の声C様1
先端の商品を提案してくれます

細かい修理からトイレ改装工事、水まわり全般のリフォームまで、たくさんの工事のお願いしてきました。
中でも、太陽光発電のソーラーパネル設置工事の時は、丁寧な説明を受けたので、安心してお任せしました。月々の発電量が楽しみで、データを記録してはアクアさんにお知らせしています。太陽光発電について、最近よく話題になっていますが、早くに教えていただいたので、何だか得をしたような気持ちです。感謝しています。

お客様の声C様2
協力会社さんも確かな仕事ぶりで安心です

今回は、外壁のTOTOハイドロテクト塗装工事をお願いしました。光触媒塗装で、雨や風などの自然の力で美しさが長持ちするとのことでした。時間が経つにつれてどうなっていくのかが楽しみです。
施工時に驚いたことは、協力会社の社員さんの仕事ぶりです。仕事そのものはもちろんきっちりされていて、礼儀正しく、後片付けの掃除まで気持ちよく仕上げてくださいました。見えないところも潜り込んでまで掃除をしてくださったのが印象的です。
また施工前に、ご近所にアクアさんが挨拶回りをしてくれた配慮にも感動しました。

お客様の声C様3
社員の皆さんの真心こもった対応は心にしみます

常にお客様を大切にされているのでしょう。社長さんは、工事が終わるたびに挨拶に来てくださいます。
私が入院した時には「みんなで心を込めて折りました。早く全快されますように」と、女性の社員さんが千羽鶴を届けてくださいました。その温かさに励まされました。千羽鶴は今も大切に飾ってあります。
イベントの際も、社員の皆さんが心を尽くした対応をしてくださって心にしみます。

お客様の声C様4
家族ぐるみのおつきあいをしていきたい

アクアさんが来られるのが楽しみです。この間は、IH調理器のレシピを届けてくださいました。主人も料理好きで、IHでそばつゆなどを作ってくれるんですよ。
社員の皆さんは何でも話しやすい方ばかりなので、修繕などの小さいことも相談できるのが嬉しいです。これからも家族ぐるみのおつきあいをしていきたいです。

インタビュー03 鶴岡市 S様
お客様の声S様2

勉強熱心なアクアさんが
好きになりました

インタビュー03|鶴岡市 S様

お客様の声S様2-1
見積書に図面をつけてくれるのが大変気に入りました

初めて発注した仕事は、排水工事でした。今から12年以上も前のことです。
じつはお付き合いをしている業者さんもいましたし、アクアさんを入れ3社に見積を依頼したのですが、配管経路の図面を添付して見積書を出してくれたのはアクアさんだけでした。
とても感動しまして、工事をお願いしたんです。丁寧に工程表も出してくれて、お客様への配慮が見て取れました。

お客様の声S様2-2
本当に真面目なんです

夕方になって急にボイラーの調子が悪くなったことがありました。困って電話したら、すぐに来てくれて助かりました。その夜に使用できるように対応してくれたのです。
小さなことでもすぐに駆けつけてくれ、現場の状況の説明や指示がしっかりしているところが安心できます。

お客様の声S様2-3
社員教育がしっかりしていますね

工事期間中に、私たち夫婦が外出することがありました。帰ってくると「材料を取りに行ってきます」と職人さんの書き置きがあったり、外出する時は、必ず声をかけてからその場を離れるんです。小さいことですが、心遣いに感心させられました。
社長さんが社員教育をしっかりやってらっしゃる会社ですね。当たり前のことかもしれませんが、社員さんたちの挨拶は気持ち良いですし、どのスタッフの方が来ても安心して任せられます。

お客様の声S様2-4
仕事以外にも思いやりが感じられました

主人は陶芸、私は和裁と、いろんな作品を飾って個展を開いたことがありました。真心のお祝いのお花をご持参くださり、社長さんはじめ社員さんも見に来てくださって嬉しかったですね。
アクアさんの展示会でも、夫婦展としてコーナーを設けていただいたこともありました。あの時は他にも、お客様ご自慢の品展示コーナーもあって、皆さん喜ばれたんじゃないかしら。仕事だけではなく、お客様への温かな心遣いがあるのはいいことですね。

お客様の声S様2-5
ずっと永いおつきあいをしたい会社です

キッチンやトイレ、水廻りなど、その後も大きな工事をたくさんお願いしました。大抵は大きな仕事が終わると、プツンとご縁が切れてしまったり、忘れた頃にまた何か売りに来たりする場合が多いでしょう?アクアさんの対応でいつも関心するのは、定期的にいろいろな情報を届けてくれることです。
特に社報の「いるかれぽーと」は、何書いてあるかなーって楽しみにしているんです。お客様も声をかけられるとやっぱり嬉しいものですよ。
お客様のためを思ってさまざまな企画をしている会社はアクアさんだけだと、私たちは思っています。これからもずっと永いお付き合いをしたいですね。

お客様直筆メッセージ

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