お客様の声

インタビュー03
鶴岡市 Ｓ様

勉強熱心なアクアさんが
好きになりました

初めて発注した仕事は、排水工事でした。今から12年以上も前のことです。
じつはお付き合いをしている業者さんもいましたし、アクアさんを入れ３社に見積を依頼したのですが、配管経路の図面を添付して見積書を出してくれたのはアクアさんだけでした。
とても感動しまして、工事をお願いしたんです。丁寧に工程表も出してくれて、お客様への配慮が見て取れました。

夕方になって急にボイラーの調子が悪くなったことがありました。困って電話したら、すぐに来てくれて助かりました。その夜に使用できるように対応してくれたのです。
小さなことでもすぐに駆けつけてくれ、現場の状況の説明や指示がしっかりしているところが安心できます。

工事期間中に、私たち夫婦が外出することがありました。帰ってくると「材料を取りに行ってきます」と職人さんの書き置きがあったり、外出する時は、必ず声をかけてからその場を離れるんです。小さいことですが、心遣いに感心させられました。
社長さんが社員教育をしっかりやってらっしゃる会社ですね。当たり前のことかもしれませんが、社員さんたちの挨拶は気持ち良いですし、どのスタッフの方が来ても安心して任せられます。

主人は陶芸、私は和裁と、いろんな作品を飾って個展を開いたことがありました。真心のお祝いのお花をご持参くださり、社長さんはじめ社員さんも見に来てくださって嬉しかったですね。
アクアさんの展示会でも、夫婦展としてコーナーを設けていただいたこともありました。あの時は他にも、お客様ご自慢の品展示コーナーもあって、皆さん喜ばれたんじゃないかしら。仕事だけではなく、お客様への温かな心遣いがあるのはいいことですね。

キッチンやトイレ、水廻りなど、その後も大きな工事をたくさんお願いしました。大抵は大きな仕事が終わると、プツンとご縁が切れてしまったり、忘れた頃にまた何か売りに来たりする場合が多いでしょう？アクアさんの対応でいつも関心するのは、定期的にいろいろな情報を届けてくれることです。
特に社報の「いるかれぽーと」は、何書いてあるかなーって楽しみにしているんです。お客様も声をかけられるとやっぱり嬉しいものですよ。
お客様のためを思ってさまざまな企画をしている会社はアクアさんだけだと、私たちは思っています。これからもずっと永いお付き合いをしたいですね。